Politique d’expédition

Sr Suntour France SAS utilise les services de la société Chronopost pour les expéditions. 
Nous proposons deux types d'expédition : 

• CHRONO 13 : livraison le lendemain avant 13h hors jour férié et dimanche.
• CHRONO relais : livraison en point relais au choix du client.
  

Les délais mentionnés dans la confirmation de commande s’appliquent. Ils sont prolongés
si Sr Suntour France n’a pas obtenu en temps opportun les indications nécessaires à l’exécution du contrat ou si des obstacles surviennent que Sr Suntour France ne peut pas éviter malgré toute la diligence requise ou si l’acheteur a pris du retard dans l’exécution de ses obligations contractuelles. 

En cas de circonstances exceptionnelles (par ex. panne de machines, retard dans la
livraison de matières premières ou d’énergie, grève, catastrophes naturelles, guerre, cas
de force majeur), le délai de livraison est prolongé jusqu’à ce que l’imprévu soit facilement
résolu, sans que l'acheteur puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Si la coupure dure plus de 2 mois, Sr Suntour France et l’acheteur ont le droit de résilier le contrat sans indemnisation.

Cas particulier : livraison en point relais 

Pour les clients professionnels
En cas de livraison CHRONO Relais 13, si le colis est retourné chez Sr Suntour France SAS car le client n'a pas été chercher son colis dans le délais imparti. Alors, Sr Suntour France SAS procédera à un nouvel envoi par Chrono 13, cet envoi sera facturé au client automatiquement. 

Pour les clients particuliers
En cas de livraison CHRONO Relais 13, si le colis est retourné chez Sr Suntour France SAS car le client n'a pas été chercher son colis dans le délais imparti. Alors, Sr Suntour France SAS procédera à l'annulation de la commande et le client sera remboursé automatiquement.